Unsere Geschäftsbedingungen im Detail

Diese Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform unter vipscasino.at. Mit der Registrierung oder der Nutzung unseres Angebots bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

Was Ihre Zustimmung bedeutet

Mit dem Anlegen eines Spielerkontos, dem Login oder der Platzierung einer echten Wette erklären Sie Ihr Einverständnis mit diesen Geschäftsbedingungen in der jeweils gültigen Fassung. Die Vereinbarung tritt mit dem Zeitpunkt der ersten Nutzung in Kraft und gilt für die gesamte Dauer der Geschäftsbeziehung.

Sie verpflichten sich, diese Bedingungen regelmäßig einzusehen. Da wir sie von Zeit zu Zeit aktualisieren, gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt Ihrer jeweiligen Nutzung auf unserer Plattform veröffentlicht ist. Sollten Sie mit einer Änderung nicht einverstanden sein, steht es Ihnen frei, Ihr Konto zu schließen und die Nutzung einzustellen.

Wer bei uns spielen darf

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschließlich volljährigen Personen gestattet. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein beziehungsweise das in Ihrem Wohnsitzland geltende höhere Mindestalter für Glücksspiel erreicht haben. Jede Person darf nur ein einziges Spielerkonto führen; Doppelkonten, Konten auf Namen Dritter oder Konten mit falschen Angaben sperren wir ohne Vorankündigung und heben daraus resultierende Gewinne auf.

• Sie haben Ihren ständigen Wohnsitz nicht in einem von uns ausgeschlossenen Gebiet, zu dem unter anderem die USA, das Vereinigte Königreich, Frankreich, Spanien, Italien, die Niederlande, Belgien, Portugal, Rumänien, Dänemark, Griechenland, Russland und die Ukraine zählen.
• Die von Ihnen bei der Registrierung angegebenen Daten (Name, Geburtsdatum, Adresse) sind wahrheitsgemäß und aktuell.
• Sie sind für die Einhaltung der Glücksspielvorschriften Ihres Wohnsitzlandes selbst verantwortlich; where lokal der Zugriff auf Online-Casinos untersagt ist, dürfen Sie unsere Dienste nicht nutzen.
• Sie erklären, dass Sie keinem Insolvenz- oder Treuhandverfahren unterliegen und über die finanzielle Verfügungsberechtigung über die eingesetzten Mittel verfügen.

Einzahlungen, Auszahlungen und Verifizierung

Einzahlungen nehmen Sie über die auf unserer Plattform angebotenen Methoden vor; hierzu zählen unter anderem EPS, Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum und USDT. Auszahlungen erfolgen über die von uns unterstützten Wege. Der jeweilige Mindestbetrag für Ein- und Auszahlungen ergibt sich aus der Anzeige im Kassenbereich, da sich Beträge je nach Methode unterscheiden können.

Vor der ersten Auszahlung führen wir die gesetzlich vorgeschriebene Verifizierung (KYC) durch. Sie stellen uns hierzu einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis sowie gegebenenfalls einen Nachweis der Zahlungsmethode bereit. Bis zum Abschluss dieser Prüfung ruhen Auszahlungsanforderungen. Bearbeitungsfristen variieren je nach Methode: E-Wallets werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden abgewickelt, Karten- und Banküberweisungen können einige Werktage in Anspruch nehmen.

• Auszahlungen erfolgen vorzugsweise über denselben Weg wie die Einzahlung, soweit technisch möglich.
• Bei Verdacht auf Geldwäsche oder ungewöhnliche Transaktionsmuster sind wir zur Einhaltung der gesetzlichen Prüfpflichten verpflichtet und können zusätzliche Nachweise verlangen.
• Wir behalten uns vor, Auszahlungen zu pausieren, solange offene Verifizierungs- oder Prüfverfahren laufen.
• Ein Konto, das über einen längeren Zeitraum von mindestens zwölf Monaten keine Aktivität aufweist, gilt als ruhend; wir können auf ruhende Konten eine angemessene Verwaltungsgebühr erheben, sofern dies gesetzlich zulässig und vorab mitgeteilt wurde.

Regeln für Boni und Aktionen

Für alle Bonusangebote, ob Willkommensbonus, Reload-Bonus, Cashback, Freispiel-Aktionen oder Turniere, gelten die jeweiligen Aktionsbedingungen. Diese legen unter anderem Umsatzanforderungen, erlaubte Spiele, maximale Einsatzhöhen während des Bonusumsatzes sowie die Gültigkeitsdauer fest. Bonusguthaben ist Spielguthaben und kein auszahlbares Guthaben.

Ein Bonus wird erst nach vollständiger Erfüllung der Umsatzbedingungen in Echtgeld umgewandelt. Nicht für den Umsatz qualifizierte Spiele sowie Einsätze oberhalb der in den Aktionsbedingungen genannten Höchstgrenze können den Bonus und daraus resultierende Gewinne unwirksam machen.

• Sie nutzen einen Bonus nur mit einem einzigen Konto und nicht in Kombination mit systematischen Strategien zur Bonusausschöpfung.
• Expirende Boni verfallen ersatzlos, sofern die Bedingungen nicht fristgerecht erfüllt werden.
• Wir können Bonusmissbrauch nach pflichtgemäßem Ermessen feststellen, Boni annullieren und Gewinne einziehen.
• Eine Auszahlung beantragen Sie erst nach vollständiger Erfüllung der Bonusbedingungen; andernfalls verfällt der aktive Bonus.

Verbotenes Verhalten auf der Plattform

Wir untersagen jede Form von Manipulation, Täuschung oder missbräuchlicher Nutzung. Bei Feststellung eines Verstoßes sperren wir Konten, ziehen Bonusguthaben und daraus erzielte Gewinne ein und behalten uns rechtliche Schritte vor.

• Betrug, Fälschung von Dokumenten und falsche Angaben bei Registrierung oder Verifizierung.
• Rückbuchungen (Chargebacks) sowie das Anfechten getätigter Einzahlungen.
• Das Anlegen oder Nutzen mehrerer Kontos, auch über Familienangehörige oder Dritte.
• Kollusion, Ausnutzung von Softwarefehlern oder technischer Schwachstellen.
• Einsatz von Bots, Skripten, Automatisierungstools oder Hilfsprogrammen, die nicht von uns bereitgestellt wurden.
• Umgehung von Ländersperren über VPN, Proxy-Dienste oder andere Verfahren zur Verschleierung des tatsächlichen Aufenthaltsorts.

Verantwortungsvolles Spielen und Selbstsperre

Glücksspiel ist Unterhaltung und keine Einkommensquelle. Wir stellen Ihnen auf der Plattform Werkzeuge zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten steuern können: Einzahlungs- und Verlustlimits, Erinnerungen an die Spieldauer sowie die Möglichkeit, eine befristete Auszeit oder eine dauerhafte Selbstsperre zu verlangen.

• Limits und Selbstsperren setzen Sie eigenständig im Kontobereich oder über unseren Support, der rund um die Uhr erreichbar ist.
• Während einer Selbstsperre unternehmen wir zumutbare Anstrengungen, Ihnen die Kontoeröffnung zu verwehren; die Eigenverantwortung des Spielers bleibt hiervon unberührt.
• Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, kontaktieren wir Sie aktiv und können Kontoeinschränkungen vorschlagen.
• Hilfsangebote wie die Spielsuchthilfe Wien, das Anton Proksch Institut und Gambling Therapy verlinken wir im Bereich für verantwortungsvolles Spielen.

Kontoschließung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen mit sofortiger Wirkung schließen. Wenden Sie sich hierzu an unseren Support; ausstehende Guthaben zahlen wir nach abschließender Verifizierung aus. Wir können ein Konto ebenfalls aus wichtigem Grund sperren, etwa bei Verstößen gegen diese Bedingungen oder bei gesetzlichen Verpflichtungen.

Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Kundendienst. Wird Ihre Beschwerde nicht innerhalb angemessener Frist zufriedenstellend bearbeitet, können Sie sich an die zuständige Regulierungsbehörde wenden, die unsere Lizenz erteilt hat. Diese Geschäftsbedingungen unterliegen dem anwendbaren Recht des Lizenzsitzes; der Gerichtsstand ergibt sich aus den dort geltenden Vorschriften, unbeschadet zwingender verbraucherrechtlicher Schutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes.

Für die Streitbeilegung kann zudem eine außergerichtliche Schlichtungsstelle angerufen werden, sofern eine solche in Ihrem Wohnsitzland für Online-Streitigkeiten zuständig ist. Das gilt insbesondere für Verbraucher mit Wohnsitz in Österreich und der Europäischen Union.

Wie wir Bedingungen aktualisieren

Wir passen diese Geschäftsbedingungen an, wenn sich Gesetzgebung, Regulierung, Lizenzanforderungen oder unser Angebot ändern. Wesentliche Änderungen, die Ihre Rechte oder Pflichten berühren, kündigen wir mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten an, und zwar per E-Mail an die hinterlegte Adresse sowie durch Hinweis auf der Plattform.

Änderungen treten zu dem im Hinweis genannten Zeitpunkt in Kraft, sofern Sie nicht vorher widersprechen und Ihr Konto schließen. Nutzen Sie die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt die neue Fassung als angenommen. Um Ihre Rechte zu wahren, empfehlen wir, Änderungshinweise zu lesen und bei Unklarheiten den Support zu kontaktieren, bevor Sie weiterspielen.

Häufige Fragen zu Vips Casino

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit Ihrer ersten Nutzung der Plattform, spätestens mit der Registrierung eines Spielerkontos, erklären Sie Ihr Einverständnis mit der jeweils gültigen Fassung.

Kann ich mehr als ein Konto bei Vips Casino haben?

Nein. Jede Person darf nur ein Konto führen. Mehrfachkonten sperren wir und ziehen daraus resultierende Boni und Gewinne ein.

Warum muss ich Dokumente für die Verifizierung einreichen?

Die Identitäts- und Adressprüfung ist gesetzlich vorgeschrieben und dient der Prävention von Geldwäsche und Minderjährigkeit. Vor der ersten Auszahlung ist sie zwingend erforderlich.

Was passiert, wenn ich gegen die Bonusregeln verstoße?

Verstöße wie Bonusmissbrauch, Mehrfachkonten oder überschrittene Höchsteinsätze führen zur Annullierung des Bonus und aller daraus entstandenen Gewinne.

Wie werde ich über Änderungen informiert?

Wesentliche Änderungen teilen wir mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und per Hinweis auf der Plattform mit.